Ένα από τα πιο σημαντικά ερωτήματα στις επιχειρήσεις είναι: "Πώς μπορώ να προσελκύσω νέους πελάτες;" Ωστόσο, μετά την εμφάνιση του Internet, έχει κάνει την παρουσίαση της επιχείρησης ακόμη πιο εύκολη σε οποιαδήποτε ηλεκτρονικό μέσο με ένα κλικ. Το πιο σημαντικό ερώτημα είναι: “Πώς οι πελάτες θα επιστρέψουν πίσω στην επιχείρηση μου;” Το Remarketing Marketing είναι η κατάλληλη στρατηγική για να απαντήσει τα πιο πάνω ερωτήματα. Το επαναληπτικό μάρκετινγκ είναι η οποιαδήποτε στρατηγική πωλήσεων και διαφήμισης που διατηρεί επαφή με πιθανούς πελάτες μετά την επίσκεψή τους σε μια επιχείρηση. Ενώ το επαναληπτικό μάρκετινγκ υπήρχε πριν από το Διαδίκτυο, η χρήση του τώρα στην digital εποχή, είναι συχνότερη και εξαιρετικά αποτελεσματική. Το επαναληπτικό μάρκετινγκ περιλαμβάνει οποιαδήποτε προσπάθεια υπενθύμισης των πελατών μιας επιχείρησης που την έχουν επισκεφτεί στο παρελθόν, προτρέποντας τους να την επανα-επισκεφθούν ή/και να δουν συγκεκριμένα προϊόντα, αυξάνοντας έτσι την πιθανότητα να προχωρήσει ο επισκέπτης σε αγορά.
Ο βασικός στόχος του επαναληπτικού μάρκετινγκ είναι να διατηρηθεί η προσοχή των ανθρώπων που έχουν ήδη εκφράσει ενδιαφέρον για μια επιχείρηση. Ο τρόπος με τον οποίο μια επιχείρηση χρησιμοποιεί μια στρατηγική επαναληπτικού μάρκετινγκ εξαρτάται από τον τρόπο με τον οποίο πραγματοποιεί την πρώτη επαφή με τους πελάτες της. Π.χ. Ένας έμπορος λιανικής πώλησης στο διαδίκτυο πρέπει να προσεγγίσει τη στρατηγική με διαφορετικό τρόπο από ό, τι μια βιομηχανία αυτοκινήτων. Οι επιχειρήσεις που πραγματοποιούν την πρώτη επαφή με τους πελάτες προσωπικά, θα χρειαστεί να χρησιμοποιήσουν τη μέθοδο "opt-in" για τη συλλογή πληροφοριών πελατών. Τα συστήματα ‘’opt-in” αποτελούν απλούς τρόπους για να ζητήσετε την άδεια ενός πελάτη για πληροφορίες επικοινωνίας (βλέπε σημείωση στο τέλος). Για παράδειγμα, εάν ένα κατάστημα ειδών υπόδησης ήθελε να διατηρήσει επαφή με όσους επισκέπτονται το κατάστημα, οι πελάτες θα μπορούσαν να έχουν τη δυνατότητα να εγγραφούν σε ένα ενημερωτικό δελτίο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου το οποίο περιλαμβάνει κουπόνια για μελλοντικές αγορές. Αυτό μπορεί να συμβεί με ή χωρίς πώληση και ενθαρρύνει τους πελάτες να επιστρέψουν στο κατάστημα και να πραγματοποιήσουν μια αγορά. Το κατάστημα θα πρέπει στη συνέχεια να παράγει ειδικά υλικά επαναληπτικού μάρκετινγκ με τη μορφή ενημερωτικών δελτίων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και κουπονιών. Είναι σημαντικό να σχεδιάσετε ένα χρονοδιάγραμμα για οποιαδήποτε επικοινωνία επαναληπτικού μάρκετινγκ. Είναι ευκολότερο να πετύχει μια καμπάνια εάν οι πελάτες λαμβάνουν υπενθυμίσεις σε προγραμματισμένα χρονικά διαστήματα και όσο γίνεται πιο συναφή με προηγούμενες έρευνες που έχουν διενεργήσει. Αν το κατάστημα είναι ένας διαδικτυακός λιανοπωλητής, οι πελάτες θα επικοινωνήσουν αρχικά μέσω της ιστοσελίδας του καταστήματος ή των σελίδων κοινωνικής δικτύωσης. Τα δεδομένα και οι κινήσεις των πελατών θα αποθηκευτούν μέσω των ειδικών προγραμμάτων περιήγησης (cookies) και στη συνέχεια θα αναλυθούν με τέτοιο τρόπο έτσι ώστε να αξιοποιηθούν κατάλληλα με σκοπό το επαναληπτικό μάρκετινγκ. Επίσης τα mobile apps λόγω του ότι είναι ακόμη πιο εύχρηστα και πιο προσιτά στους πελάτες, αυξάνουν ακόμη περισσότερο τις πιθανότητες για ολοκλήρωση της αγοράς. Θέλετε περισσότερες πληροφορίες για το πώς θα μεγιστοποιήσετε την δυναμική του remarketing; Επικοινωνήστε μαζί μας και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε! Για πληροφορίες: [email protected] * * * * * * ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Μετά την 25 Μάϊου όπου τέθηκε σε εφαρμογή η νομοθεσία περί Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων, θα πρέπει να είμαστε πολύ προσεκτικοί με την χρήση εργαλείων επικοινωνίας και να διασφαλίζουμε ότι έχουμε έγκριση από τον εκάστοτε επισκέπτη για αποστολή ενημερωτικού υλικού, όπως και την επιλογή να αφαιρέσει τα στοιχεία του ανά πάσα στιγμή και να διακόψει την επικοινωνία. * * * * *
0 Comments
Leave a Reply. |
AuthorNikos Mylonas Archives
November 2018
Categories |
hours:M-F: 9am - 6pm
|
telephone00357 99 476722
|
|